domingo, 28 de noviembre de 2010

SERVICIO AL CLIENTE

Buenas señores, ultimamente he estado viendo las criticas de muchos clientes disgustados por los tratos en el servicio al cliente en Guatemala, la verdad tenemos una cultura muy vaga en servicio al cliente, y es mas, también los empleados que están en estas áreas, muchas veces no tienen la paciencia necesaria para el trato con el cliente, yo trabaje en servicio al cliente vía telefónica, he prestado atención al cliente en persona y tambien a clientes internos, y muchas veces las ganas de dar un buen trato, se termina cuando el cliente no tiene modo para pedir las cosas, o no se explica bien y termina echándole la culpa al pobre asesor, se los digo por experiencia, mas en áreas técnicas, creo que para poder exigir un buen servicio al cliente, se deben de tener en cuenta lo siguiente:

Como cliente:

  • Respeto
  • Educción al pedir las cosas
  • Dar información Clara
  • Paciencia
  • Cordialidad

Como Asesor:

  • Respeto
  • Paciencia
  • Educción
  • Prestar Atención
  • Empatia
  • Cordialidad
  • Prontitud
  • Saber explicar las posibles soluciones o los casos
  • No perder la cordura (cuesta)
  • Control en casos extremos (clientes problema)
  • y ante todo una buena capitación.

Considero que lo primordial es el Respeto y después, todo es mas sencillo, se los digo con el fin de que a las personas que piensan que atención al cliente es sencillo, en realidad, muchas enfermedades puede adquirir los asesores, por tener los nervios hasta la punta, se los digo por experiencia, los asesores también son personas.

viernes, 26 de noviembre de 2010

CUENTOS CHAFAS


Queeeeeeeeeeeee tal, bueno estaba perdido, si lo se, saben eso de graduarse de la u es dificil, jajaja, no es como el cole, pero bueno, amigos, los quiero invitar para que puedan disfrutar de un par de burradas de estos dos amigos, Herber y Amilcar, son los protagonistas de cuentos chafas, para los que utilicen la red social FACEBOOK, o feisbuk, jajjaaja, puede buscarlos como CUENTOS CHAFAS, y vean los videos, es para dejar el estres, olvidarse que hay tanta delincuencia y reirse un poco de los casos de la vida

lunes, 18 de octubre de 2010

NUEVO BLOG

Un apreciable amigo esta iniciando en el mundo de los bloggers, los invito a lo visiten su nombre es el retrato de mis dias y considero que esta muy bueno, si quieren visitenlo y den su visto bueno o su punto de vista

domingo, 3 de octubre de 2010

Powder 1995

PARA LOS ADICTOS AL CINE, ESTA PELICULA ES YA ALGO VETERANA, 15 AÑOS ATRAS, PERO DE LAS MEJORES QUE HE VISTO, 100% RECOMENDABLE

martes, 28 de septiembre de 2010

Saludos, saluditos

Hace mucho que no les escribo, es la vida la que me quita el tiempo, la u, el privado, el trabajo, la falta de sueño, la mala comida, etc etc etc, tratare de estar mas pendiente, no quiero dejar esto a un lado, me sirve para sacar este demonio que tengo dentro, se me ha olvidado para que era este blog, como sos vos, y como soy yo, ultimamente no soy yo, por eso lo retomare, saludos

lunes, 12 de julio de 2010

QUE DESCARO

Tenia un buen tiempo de no reclamar nada, es mas no tengo tiempo de estar por acá, pero hoy si tengo que hablar del descaro de esta empresa, hace unos meses venían los Guns and Roses, compramos dos entradas y nunca nos devuelven el dinero, sus excusas
NO SABEMOS NADA
ESCRIBAN AL CORREO
NO SE HACE POR TELÉFONO
NO HAY INFORMACIÓN
Esta bien que nos quieran cambiar entradas, pero no por el que ellos quieran, sino que por el que a nosotros nos interese, y cuando les escribimos a su famoso correo, nunca responden, y ahora ni contestan sus teléfonos, quieren que andemos dando vueltas con la diaco y la diaco se desentiende, entonces quien dará la cara con esta empresa, que a mi punto de vista, cuando tienen que tener responsables lo único que hacen es esconderse.
AL MENOS QUE SE DIGNEN EN CONTESTAR LOS CORREOS

sábado, 12 de junio de 2010

PLATICAS DE CAMIONETA, El agua Moja! brrrrr

Empiezan las lluvias, empiezan las empapadas, en la camio y las platicas absurdas que esucho cada dia, el problema es que cuando yo voy para mi casa, todos van para sus trabajos, y a veces me duermo jejeje, si soy de los que se duermen a veces, y un dia escuche esto.

(lloviendo a cantaros)
p1: hay vos que fuerte llueve.
perso2: si vos y como moja el agua
yo:(a huevos y cae del cielo, esto lo pense yo jejeje)
p1. hay si vos, y depues uno todo mojado.
perso2: pero ni modo va, mientras no haya forma de evitar el agua.
p1: si hombre, pero deberia de haber un horario de lluvia, asi cuando estemos afuera no llueve.
yo:(puta dije, ahora van a regularizar las lluvias, eso si es nuevo, mucha tu tecnologia pues).
perso2: si vos, eso seria bueno, pero y como le tendrian que hacer pues?
yo:(puta solo que con magia, pense)
p1: a saber, y vos no te conte, compre en nuevo cd de mas flow original vos.
perso2: en serio vos original
p1: simon original de la sexta, ta de huevos vos.
yo: (mmmm si pues)
perso2: puta alli me lo pasas... vos mira mira esa que viene alli
p1: si vos ta buena a que no te la casaquias
perso2: hay vas a ver perate.
perso2: seño no se quiere sentar.
Seño: No gracias.
Perso2: y se mojo seño, si quiere le presto mi chumpa
(les recuerdo que estaba lloviendo recio)
Seño: no gracias, y no me moje, solo es sudor, baboso.
p1: como que se maleo vos. jeje, ya viste no tenes casaca vos
perso2: nah lo que pasa es que viene mal humorada si no ja.

bueno y así siguió hasta que ya no les puse coco jajaja, el agua moja , a huevos.

miércoles, 9 de junio de 2010

LOS NIÑOS DE PADRES QUE FUMAN, VAN AL CIELO MAS RAPIDO

A mi me ofende el humo del cigarro, tengo amigos que fuman y hasta en exceso, yo soporto y tolero eso, pero creo que los niños no tanto, recuerden que el humo de segunda mano es más dañino que fumar, cuiden a sus hijos padres

lunes, 26 de abril de 2010

PRECAUCIÓN!!!!!!!!!!!!!!!

WATCH FOR CARS WHEN WEARING HEADPHONES, este es el mensaje publicitario, cuidado con los carros cuando uses audifonos, recuerden que al cruzar la calle hay que ver hacia ambos lados, y eso lo aprendí en 1996 me atropellaron cuando tenia 10 años y porque no voltee a ver a ambos lados. CUIDADO JOVENES

domingo, 25 de abril de 2010

PLATICAS DE CAMIONETA, LA U

Y con ustedes un episodio más de su novela, PLATICAS DE CAMIONETA, el episodio de hoy, la universidad. (hoy si tengo nombres de los personajes, asi que si alguno de ellos lee este blog, lo siento mucha jejejeje tengo que poner mi capitulo).

José: Si vos es que la u es la u, bien pizada, pero a mi me va de a huevo, a mi si me va bien.
Julian: si va vos, ya cerraste va, me acuerdo que hace como 7 años que entraste va vos.
Jose: mmmm si vos, lo que pasa es que no di bola en varias facultades, pero ahorita ya me gusto lo que llevo.
Julian: mm pero y al fin que estas estudiando, porque como yo me acordaba que estabas en ingenieria, o me equivoco.
Jose: ah pero ese fue mi primer semestre, de alli ya no segui, depues probe aministracion y no me gusto, y ahorita en ciencias de la comunicacion.
Julian, que de ahuevo vos, ya vas en tu rollo va vos
Jose, como asi mi rollo vos.
Julian: en el de dar pajas y ahora en publico, jajajaja.
Jose: come lodo vos, yo no doy pajas, solo digo pequeñas mentiras, y no siempre, de vez en cuando.
Julian: si vos menos mal ?¿?¿?, jajaj.
Jose, y vos que tal la u.
Julian; no vos yo aun estoy en visita medica, pero me falta un año.
Jose: vos y vos te acordas de aquella canche.
Julian: que canche vos.
Jose: aquella hombre, aquella que tenia el pelo rubio...
Julian:( con cara de no seas mula), a huevos si es canche es de pelo rubio no.
Jose: si la cosa es que me entendiste, pero te acordas.
Julian: mmm no se que canche vos.
Jose: ah para que con vos, y por cierto donde te bajas.
Julian: en la otra vos, alli casaqueamos y dejate de muladas, orale
Jose: orale pues vos, alli te acordas de la canche, para que te cuente el chisme.

jajajaja, no se si Julian se bajo porque ya venia mareado del jose, pero igual me tuve que reir un poco

sábado, 24 de abril de 2010

ALTO A LA DESTRUCCIÓN

Alto a la catástrofe, una cosa lleva a otra y si no pensamos en el día de hoy, no habra mañana, alto a la destrucción.

martes, 20 de abril de 2010

NO A LA VIOLENCIA

Es muy diferente el ser fuerte en su forma de hablar, infundir respeto a infundir miedo y ser agresor verbal, muchas personas no saben medir su vocabulario, su forma de expresarse, y eso puede lastimar a muchas personas, a partir de hoy estaré mostrando una imagen ya sea de agresión, o sobre el maltrato de los animales, o de los fumadores, todo es por una publicidad radical, estas imagenes me las proporciono un compañero y las comparto con ustedes, feliz día.

domingo, 18 de abril de 2010

PLATICAS DE CAMIONETA

BUENO, ME HE ALEJADO PERO HOY VENGO CON UNA NUEVA SECCION, LAS PLATICAS DE CAMIONETA, esto es el resultado de que ahora yo me movilizo en el transporte urbano, y pues me ahorro mas dinero porque no gasto en el combustible y esto es porque mi "cordero móvil" como lo han bautizado esta en proceso de venta y un ladronsote me ha robado algunas piezas del mismo, pero en fin esa es otra historia, bueno esta es una sección para pensar y tal vez reírnos un poco.

Platica entre tres o cuatro empleados:
E1, hay vos como si no supieras de la butud.
E2, de que vos, que eso...
E1, es eso que sirve para... para... vos sabes hombre el butud
E3 y E4, ¿? butud.
E3, no sera el blutu (bluetooth)
E1, si eso, la cosa es que entendustes, como va a ser que no sepas como sirve si es bien paja
E4, pues lo que pasa vos que aquel solo frijolitos ha tenido y esos son como aquellos, vos sabes de aquellos que nada ni nada va vos
E3, si vos cabal
E2, no vos es que eso no es tan casaca como vos decis, porque que pusha aca pusha aqui hace asi no vos saber que es eso vos, es que eso de meter cosas adentro y sacar para afuera del telefono (me dije a mi mismo, y si lo sacan para dentro y lo meten para afuera ¿?)
E1, no vos si todo eso es casaca vos, porque si vieras las chuladas de telefonos que he tenido vos, si ahorita cargo este porque pues vos sabes no hay que menospreciar estos modelitos chafas vos, jaaaaa si vieras mi aypo, bueno ese vos el toshscren, porque a esos no se les mete virus como a los noka, pero igual vos que sabes vaa.
E2, a vos sho, si total solo pajas sos y la cosa es cargar un telefono que sea util, para llamar y ser llamado.
E1, ahhh lo que pasa que sos bien bruto, porque estos son puro calidad (jajajaj dije yo va a querer el manzano bueeeeno), porque sirven hasta para hablar lejos vos , vieras (alli me pregunte yo, y no ese es el proposito de los celulares pues), son bien calidad vos.
E3, si vos pero mejor cerra la boca que ya nos pasamos de la parada, ahora tendremos que volar pata, apurate vos que este es de esos que no paran vos apurate

este solo es uno que escuche, es solo ver que algunos hablan por hablar, pero no critico comparto lo que escucho, si escucho otro en estos dias lo publico

lunes, 29 de marzo de 2010

Y CON USTEDES, LA POSE DEL CHIVITO EN BICICLETA

YA LES HABÍA VOLADO LA MENTE NO, PUES GRACIAS A MI AMIGA SANDY, ME MANDO ESTA FOTO Y CLARO ERA PARA PODER COLOCARLA ACÁ Y REÍRNOS UN POCO, FELIZ SEMANA MAYOR, CON CUIDADO EN EL DESCANSO.

miércoles, 24 de marzo de 2010

ANTE TODO LA ORIGINALIDAD



ME TOME LA MOLESTIA DE QUITARLE ESTAS FOTOS A UN AMIGO, Y PUBLICARLAS ACA, ESPERO LES GUSTE

domingo, 7 de marzo de 2010

SIN MUJERES NO HAY VIDA




FELIZ DIA DE LA MUJER, hoy 8 de marzo les deseo un feliz dia a todas las mujeres, tambien aprovecho para desearle un feliz cumple a mi amiga lily, y pues esta imagen de GAIA es la que me ha inspirado al titulo, sin mujeres no hay vida, porque sin ella no somos nada, FELICIDADES


martes, 2 de marzo de 2010

NO HAY SEXO DEBIL!!!

Se acerca el día de la mujer, y pues me quiero adelantar, he comprobado que no existe el sexo débil, hasta alguna veces se podría decir que si existiera, estaríamos equivocados en el que todo el mundo cree que es el sexo débil, realmente podría ser el sexo masculino, porque una mujer debe de pasar esto:
  • Cambios hormonales y tratar de no demostrarlos
  • Los que haceres de la casa (a veces se comparten), los niños que como friegan, y el trabajo que ellas tengan, que muchas veces hasta es mas pesado que el de un hombre, algunas veces.
  • Soportar los abusos, los chifletes, los acosos y los malos tratos.
Y así puedo seguir y no terminar, así que lo dejaremos allí y recuerden que la igualdad de Sexos es la que debe de prevalecer, pero sobre todo, saber que aunque ellas son frágiles, aun así son fuertes, ante lo que les toque pasar, feliz día por adelantado.

SE APLICA EN ALGUNOS CASOS (PUEDEN HABER CASOS MIXTOS)

martes, 23 de febrero de 2010

AY mis gordos

Bueno estuve ausente, pense que me iba a ser más facil regresar, pero alli voy poco a poco, bueno mis gordos como los que vemos en la foto de Michelline, digo en la de MC, bueno el tema es que yo soy una persona obesa, y aca hay unos claros ejemplos de los problemas, y que recomiendo yo que comamos sano para sentirnos bien, aunque yo estoy gordo estoy feliz, pero igual eso significa que talvez no pueda vivir mucho tiempo por futuros problemas cardiovasculares, asi que cuidemonos de lo que comemos.
si empezamos desde peques, pues el problema lo refleja la siguiente foto, que puede pasar
mmmm, no se que comentar, pero creo que de los 5 personajes aca presentes, no creo que ninguno tenga mas de 40 años, la obesidad nos puede desgastar mucho
mmm fijo a mi me pasa, problemas con la ropa, es dificil encontrar tallas a la medida y que se nos miren bien
bueno aca son bolsas de aire, aunque es photoshop, pero de igual manera esto indica que la obesidad nos dificultara cualquier actividad que realicemos

bueno espero poder postear mas a menudo y se que regrese algo asi como preocupado por la salud, desde aca cuando yo, pero es porque en general todos deberiamos de cuidarnos mas para estar mas sanos, saludos a todos.

lunes, 18 de enero de 2010

DISEÑADO POR LAS MUJERES

SISTEMA DE VELOCIDAD FACIL DE ENTENDER
JUGUETES DE ACCION
SISTEMA DE PARQUEO
KIT DE HERRAMIENTEAS
ORGANIZACION POR COLORES
Y LA DECORACIONDEL BOLICHE
NO ME ODIEN ME LO MANDO UNA MUJER, YO SOLO LO COMPARTO

miércoles, 6 de enero de 2010

EMPECEMOS EL AÑO CON LOS MEJORES ANUNCIOS VISTOS EN LAS CALLES



LO QUE HE NOTADO Y ES QUE QUIERO CAMBIAR ESA IMAGEN MALA MIA, ES QUE HE SIDO MUY NEGATIVO Y ES QUE NO HE SIDO POR ASI DECIRLO "FELIZ" PERO TODO POR BUSCAR MI FELICIDAD EN LAS COSAS VANALES, HOY POR HOY ME COMPLACE INDICARLES QUE ME GUSTA REIR MAS, AUNQUE LOS ESPAÑOLES ME SAQUEN DE MIS CASILLAS, PERO ESO ME ALEGRA PORQUE VEO QUE ALLA SON IGUALES QUE ACA, Y ESO ME DICE, TEN PACIENCIA, APRENDI A TENER MAS PACIENCIA, APRENDI A REIRME DE LAS COSAS Y CASOS DE LA VIDA Y POR LO MISMO HOY LES PRESENTO MI COLECCION DE ROTULOS, YO SE QUE NO SOY PERFECTO PERO SI UN DIA PONGO UN ANUNCIO ERRONEO, MEJOR ME RIO PORQUE ESTO PASARA, JAJAJA ME CRITICARAN, ASI QUE NO CRITICO, SOLO COMPARTO LO QUE MIRO, VEO Y ESCUCHO

CONSTE SIN ALAS Y SI NO VUELAN NO SE COMPRAN
HAY GÜEY POR ESO SACARON LOS DVDS
AL GATO NO IMPORTA SI QUIEREN METANLE HASTA EL PIE
GUAROMART, DIGO LA NUEVA FRANQUICIA JEJEJE
PUEZ DIGO CONPRO PERO SOLO QUIERO MEDIO QUILO, Y QUE SEAN ORIGINALES CHAFAS NO
SI NO, A PUES NO, SI SI, A PUES SI DIGO YO, PORQUE NO ES NO Y SI ES SI
Y HABRA UNA CARNICERIA DE CARNES, UNA VERDURERIA DE VERDURAS, UNA MARRANERIA DE MARRANOS, UNA PERRERA DE PERROS Y TAMBIEN UNA VENTA DE COMIDA DE... ADIVINARON DE COMIDA, JAJAJA SI SOY UN SARCASTICO.

BUENO MI PROBLEMA PARA POSTEAR ES EL TIEMPO Y EL DINERO, ESTOY UTILIZANDO EL MODEM DE TIGO Y PUES SOLO POR TIEMPO, ES DECIR ES PREPAGO, TARJETERO, Y POR LO MISMO NO ESCRIBO MUCHO PERO YA ESTOY MEJORANDO YA PODRE RECONECTAR MI INTERNET PRONTO, HASTA LUEGO Y GRACIAS POR ESCRIBIR

viernes, 1 de enero de 2010

FELIZ AÑO 2010

ES UN AÑO MAS, LUEGO DE OTRO AÑO MAS, JEJEJE SI TAL VEZ TUVE UN AÑO NEGATIVO, O MI PERSPECTIVA FUE LA NEGATIVA PERO SABEN QUE, HOY POR HOY NO ME IMPORTA SI ME LLEVO LA FREGADA, NO ME IMPORTA SI ESTE AÑO ME LLEVARA LA FREGADA MEDIA VEZ SEPA QUE USTEDES ESTAN ALLI PARA AYUDARME, TENGA MI SALUD, MI VIDA, MI FAMILIA Y MI PROMETIDA TODO LO DEMAS NO IMPORTA.
FELIZ AÑO NUEVO QUE LA PASEN DE LO MEJOR, AGUAS CON LAS AGUAS DE MAS... CLARO SI ME ENTIENDEN DE QUE AGUAS.